このようなご相談を多数頂いております。

リフォーム業は参入障壁が低いので、多くの異業種が参入し大変競合が多い市場です。
そのため、あなたの会社も他社と同様に、新規顧客の獲得で苦労していることだと思います。

「色々試したが思ったような成果がでない。」
「このまま売上が下がっていったらどうなってしまうのか？」
「いったいどうやったら売上をアップできるんだ！」

「色々試したが思ったような成果がでない。」
「このまま売上が下がっていったらどうなってしまうのか？」
「いったいどうやったら売上をアップできるんだ！」

そんなことをいつも考えていませんか？

上記は成功例の一部です。
驚くかもしれませんが。。。

実はリフォーム業はネットからの新規顧客を獲得しやすい業種なんです。
現在 飛躍的売上げを伸ばしているリフォーム会社はネット集客に力を入れています。

それは何故かというと、

スマートフォンの普及により「いつでもどこでも」インターネットを利用するユーザーが増加しています。
リフォームユーザーも例外ではありません。インターネットを用いた情報収集が活発化しています。
そういったユーザーを自社サイトに誘導できるので、新規顧客の獲得や売上げに直結しやすいのです。

ネット集客のメリットとして、

• ホームページからの集客で営業の必要なし。
• 営業費の削減 チラシ・DMは最小限に出来るので、広告費を安く抑えられます。
• 広告費用の削減 ユーザー（顧客）との直接契約なので、下請けや仲介などよりも高額での仕事が出来る。

などと言った、経費削減と受注拡大の両方が可能に出来るからです。

ネットでの集客方法は初期費用（ホームページ制作など）にお金は掛りますが、集客構造が安定すればお問い合わせがある程度安定して入ってきます。
長期的に見た場合、ホームページの集客に力を入れるメリットが大きい事は、理解してもらえると思います。

したがって今後 リフォーム会社が競合に勝ち、集客＆売上アップを目指す為には、ホームページをうまく活用し、ネットからの集客で新規顧客を獲得していく仕組みを作れば、毎月安定した売上を継続的に作れます。
しかし、その仕組みを作るには費用と時間だけでなく経験も必要になります、
そういった事はプロに任せて、リフォーム会社は本業に専念する事が効率のいい方法だと考えています。

 

では、戦略の概要についてご説明します。

リフォーム集客で一番重要なのは戦略です。

リフォーム会社が競合相手との競争に勝つためには戦略を立て、実行しなければなりません。
一口にリフォーム業と言ってもその業務内容は様々ですから、そのリフォーム会社に合った戦略を考える必要があります。

私達のホームページ制作は、まずリフォーム会社に合った集客戦略を考えるところから始まります。

この戦略によってホームページが集客出来るかどうかが、決まると言ってもいいでしょう。
では、具体的な戦略についてお話します。

小さなリフォーム会社では、差別化が大変重要です。「差別化」とは、他社と違う事をやることです。
大手や、ライバルと似たり寄ったりでは弱者は必ず負けてしまいます。徹底した差別化を図る事で優位に立ちます。
ライバルと差別化を図り、自社のポジションを確立し、顧客に対して意味のある違いを打ち出します。

競合・顧客・自社の強みなどを踏まえて、
１．価格重視型、２．ブランディング型、３．高付加価値型、４．特化型から
自社のリフォーム戦略パターンを決定

１．価格重視型
文字通り、商品サービスの安さを売りにする戦略です。

２．ブランディング型
ブランディングには企業ブランディングとパーソナルブランディングがありますが
小さな会社の場合はパーソナルブランディングの方がやりやすいし、費用も安く済みます。

３．高付加価値型
デザインリフォームや輸入住宅、ツーバイフォー工法等　他社がやっていない、あるいは苦手な分野を売りにする戦略です。

４．特化型
総合リフォームを売りにしているリフォーム会社が多いですが、水廻りリフォーム等に専門特化して勝負する戦略です。

戦略無くして、戦術無し　
戦略がしっかりしていないと、リフォームの集客はうまく行きません。
まずは、しっかりと戦略を練ります。

ターゲットとするリフォームユーザーは、「40代の主婦」あるいは「60才以上の男性」と言ったような具体的な人物を作ることにより、顧客視点でのマーケティングが可能になり、より多くの顧客や潜在顧客の共感・支持を得ることができるようになります。

弊社の戦略は見込みのあるユーザー（ターゲット）を正確に集めます。

今すぐ客だけで無く、それ以外の客もターゲットにする

市場にはすぐに購入する客「今すぐ客」とそれ以外の客「そのうち客」がいます。 「今すぐ客」は市場の１％くらいと言われ、競合も多いのですが残りの９９％は「そのうち客」であり、競合が少ないのです。

そういった人たちに目を向けて、タネをまき、見込み客を育成し、顧客化していくマーケティングの方がはるかに多くの見込み客を囲い込め、売り上げ増に確実に結びつけられます。

小さなリフォーム会社の最強戦略は「そのうち客」を「いますぐ客」の状態になるまで育成していきます。

ホームページでは、他社との差別化が集客に直結します。 特にリフォーム業の様に数多くの会社がホームページで競っている業種の場合、他社とのどの様にして差別化するかが、重要なウェイトになります。
顧客に選ばれなければ、生き残れないのです。

ライバルとの競争に打ち勝って自社を選んでもらうためには、自社ならではの強みを洗い出し・見込みのあるユーザーのニーズを把握し・他社との差別化要素を見つけ・勝ちやすいホームページを作ります。

多様化する消費者ニーズを理解し「買う側」の心理を突き、契約に結び付ける戦略策定を行います。
たとえば、リフォームするユーザーはどのような購買心理プロセスを経て、リフォームしようと決めているのか？
また、今ユーザーがどんなことで困っていて、どんな基準で業者選びしているのか等を知ることにより、リフォームユーザーの購買心理に合わせて、ホームページ内容やアクションプランを計画していきます。

戦略を決めたらそこから戦術に落とし込んでいきます。

ホームページ制作会社や広告代理店が作るホームページは、見た目が綺麗に作られているので、ホームページを訪問するお客様に良い印象を与えるように思われます。
しかし、ホームページ制作会社や広告代理店は色々な業種のホームページを制作しますので、大半の会社は、リフォーム業の事を熟知している訳ではなく依頼されたものを制作するだけです。
仮に、リフォーム会社のホームページを沢山作った実績があるというホームページ制作会社があったとします。 ですが……、ここで間違えてはいけない事があります

どれだけ多くのホームページを作ったとしても、集客や売り上げの増加と言う成功が無ければ、意味がありません。 つまり。

ホームページで売上げを上げたいと思うのであれば、集客や売上UPの成功へのノウハウが無いと勝てません。 私たちはリフォーム業のホームページ制作に特化しています、また集客・売上増加の実績もございます。

特化型ホームページの特徴

ホームページを特定の業務内容へ特化させる事で、ホームページを訪れたユーザーに対して、印象に残る様な作りにします。
先の「差別化」の項目でも言ったように、他のリフォーム会社と同じ様なホームページでは、お客様にアピールできません。業務特化型のホームページにする事で、特定の工事に特化したリフォーム会社であると、認識されます。また、特定の工事に特化する事で検索上位も狙いやすくなり、集客出来るホームページへと近づきます。

最新のアプローチ手法でリフォームユーザーを逃がしません。

従来のリフォーム会社の営業方法と言えば
ポスティング、DM、FAX、電話、飛び込み、ホームページ等を使って自社の商品やサービスを一方的に売り込む方法でした。

しかし、この方法は「欲しいと思っていない」お客さんに売り込みをかけているようなものですから、当然 関心が無く、逃げて行ってしまいます。
このような客に必死に製品やサービスを売り込めば、逆にあなたの会社のイメージを悪くします。良好な関係を築いてこそ将来のお客様へとつながります。

近年 スマフォやソーシャルメディアの普及により、商品の下調べがより気軽で身近になりました。リフォームなどの高額な物を買う人は早い段階から情報を集めています。
売り込みを感じさせずに、さらに相手の欲しいタイミングで情報を提供することにより、リフォームユーザーがあなたの提供する情報をきっかけとして自発的にコンタクトをしてきます。

 

リフォームユーザが行動を起こすまでの心理を読み解き、そういったキーワードに目を向けることによって、見込み客に接触することができます。 ターゲットとするユーザーが検索しそうなキーワードを予測し、作成していきます。

さらに、それらのキーワードをリフォームへの顕在化した興味を持っている人たち。 いわゆる「今すぐ客」とまだニーズが顕在化していない「潜在層」に分類し、情報（コンテンツ）を作成し、ひとつひとつ上位表示させながら、自社の存在を知ってもらい、そこから購入までを段階的につなげていきます.。

情報（コンテンツ）はSNSを通じて配信して口コミで拡散させていきます。

スマートフォンの普及に追随し、現在多くの人々がFacebookやインスタグラムなどのSNSを利用しています。  こうしたSNSに自社をPRできなければ、会社のとって大きな機会損失になります。 逆にホームページやブログと連携してSNSをうまく使いこなせば、自社のブランド化やファンを増やすことができます。 弊社はfacebookやインスタグラムを使った集客には多くの実績があります。 それぞれのSNSの特徴を理解して、SNSとホームページを使った戦略を考えて行きます。

専門のコンサルタントが常にお客様の傍にいて、どの方向に進むべきか、アドバイスをしたり判断に関与して助言を行い、貴社のビジネスを成功へと導きます。
お客様とのコミュニケーションを大切し、打ち合わせは納得いくまで行います。

ホームページの更新やトラブルサポート等の日々の運用を迅速に対応ができるサポート。
お客様をお待たせいたしませんので、
ビジネスのスピード感を落とすことはありません。

このうちどれか一つでも欠けていてもうまく行きません。これらがスムーズに連携して動いてこそ集客は加速します。