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リフォーム営業はお客さまの潜在ニーズを引き出す事が重要!

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リフォーム営業はお客さまの潜在ニーズを引き出す事が重要!

リフォーム業は相見積もりが多い業種の一つでもあります。

お客さまの顕在化しているニューズを聞いて、提案するだけでは価格が安い会社や大手、提案力の高い会社には勝てません。

お客さまの潜在ニーズを引き出し、不満や困っていることを発見し、お客さま自身も自覚していないリフォームの芽を発見することが重要です。

ニーズには「顕在化しているニーズ」と「潜在化しているニーズ」に分けられます。
「顕在化しているニーズ」とは、お客さまがニーズを認識しており、「こうしたい」というものが明確になっている状態です。
例えば、「キッチンを新しくしたい」等

一方「潜在化しているニーズ」とは、問題そのものを自分自身では認識していない状態です。

例えば、キッチンの配置や間取り変更等 キッチンは家の中でも滞在時間の長いスペースです。キッチンを新しくする事だけを考えていた顧客には、移動しやすくなったり、使い勝手がよくなったりすれば、喜ばれますし、多少金額がアップしても提案が通る可能性があります。

このように、潜在ニーズを引き出すことで優位な戦略が立てられ、ライバルに差をつける事ができます。

では、潜在ニーズを引き出す方法とは?

潜在ニーズを引き出すにはお客さまの話をよく聞くことが大切ですが、
どんな時もお客さまのニーズに「なんでだろう」「どうしてだろう」といった疑問を抱くことも大切です。
疑問に感じたことを質問することも効果的です。

そのアプローチ方法を一部紹介します。

「聞く・聴く・質く」という3つの「きく」を使い、

質問を通じてお客様の課題を明らかにしていくとともに、相手もその質問を通じて、自らのニーズを顕在化させ確信するようになります。

1. 状況質問でお客様を理解する

  お客さまの現状や背景を知ることで、相手の役割や現状について詳しく知ることができたり、確認ができます。

2.問題質問で潜在ニーズを明確化する

  抱えている現状の問題や不満を知ってもらうことで、解決への重要度が上がります。
解決したいと感じてもらえると購入意欲も湧いてきやすくなるようです。

3.示唆質問により問題の重要性を認識させる

(このまま放置することの影響、他に与える影響など、問題の大きさを認識させる)

現状の不安や不満からの影響を知れば知るほど、なんとか解決せねばならないという気持ちが湧いてきやすくなるようです

4.解決質問で不安や不満、問題を解決する意思表明が明らかになる

(ニーズの顕在化、本来のあるべき状態をイメージさせる)、

お客さま情報をしっかり収集することで提案がし易くなります。

提案は複数パターン用意しましょう。

3パターンぐらいがいいと思います。

健在ニーズからの提案
金額は高くても本来提案したい付加価値の高い提案 その中間です。

このように複数の提案を出せば、お客さまも客観的に選択しやすくなります。

価格が上がった分は、当然お客様の期待値は大きくなりますので、価値がお客様にしっかり伝わるように工夫する必要があります。

まとめ

いかがでしたか?
顧客が本当に望んでいる潜在的ニーズを引き出せることはとても難しいことです。

話を聞いただけでは顧客の目に見えない裏の部分を、しっかり引き出すことは難しかもしれません。

単なる聞き上手や質問攻めにするだけでなく、ニーズに対する原因を見つけたり、
対応策を提案することも時には必要になります。

そのためには日頃から、コミュニケーション能力を高めるよう努力することも大切ですね。

リフォーム特集

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共感戦略で、他のリフォーム会社とは一味違うところを見せて行きましょう。

リフォーム会社のホームページを見ていると良くできているけど、惜しいというホームページがたくさんあります。

 何が惜しいのかと言うと、情報や技術については多くの事が書かれているのに、リフォームの考え方について言及している情報が非常に少ないと言う事です。特に現場における施工についての考え方などは、あまり見る事がありません

 本来は、リフォーム案件ごとに施工に対する考え方や対応が変わってくるので、その都度どう対応するのかと言う事が必要だと思うのですが、ホームページ上では施工事例の一項目として短く語られている以外では見る事はありません

 この部分を上手くコンテンツとしてまとめる事が出来れば、リフォーム業者のホームページとしては完璧と言えるでしょう。また情報の補完という意味でも競合他社に対して、大きくリードする事ができます。

リフォーム会社のホームページは未完成で片手落ち!?

 リフォームブログで技術的な話をしているホームページは多くあります。ブログの内容としては高い技術力を知ってもらう為には良い事ですから、どんどん書いてもらっていいのですが、それ以外の記事が少ないと言う印象を受ける事があります。技術ブログというコンセプトで運営しているのでれば、それはそれでいいのですが……。

 読者目線で言わせてもらうと、それしか無いの? と言いたくなります。

 例えばある商品を理詰めで説明(機能説明)をしてこんなに凄いですと言われても、その商品を買いたいとは、今のユーザーは思わないでしょう。インターネットで簡単に情報の取得が出来る現在において、商品スペックだけでは購入を決定する決め手にはなりません。せいぜい比較対象項目の一つです。

 ご自分で商品購入のプロセスを考えてみると解りやすいと思います。TVを購入するとして、おそらく最初に調べる事は【価格】と【スペック】でしょう。多くの商品の中から気にった商品を探し、数点の商品まで絞り込みます。ココまでが第一段階です。

 どの商品も価格・スペックは似たようなモノでしょう。そして次に調べる事は商品の【口コミ】や【評価】と言った実際に使った人の感想ではないでしょうか。これが第二段階になります。

 例えばリモコンの使い勝手が悪いとか、録画のしやすさなどと言った価格やスペックに左右されない情報を数多く探します。時にはこの情報がもとで選定した商品を変更してしまう場合もあるでしょう。

 これは商品としての価値(価格・スペック)が同じであれば、購入の決め手は自分の価値観にあった商品が欲しいと思うからです。つまり最終的な決定要素は価格やスペックでは無く、感情(気持ち)に訴える部分が非常に大きいと言う事になります。その感情の中でも時に重要な事は【共感】です。

 商品購入におけるロジックのキーワードは共感。

 価格・スペック < 使い勝手などの客観的な感想(共感)

 となります。人は自分と同じ価値観を持った言葉や考え方と言ったモノに対して、共感してしまいます。つまり自分の考え方と近いモノが欲しいと言う事ですね。

リフォーム業者における共感戦略とは?

 こうした最近の商品購入ロジックはどの様な商品でも同じです。特にインターネットを使った商品購入に関しては、この共感が非常に重要です。ですが先程言ったようにリフォーム業者のホームページでは、技術的な話ばかりで共感を得る為のコンテンツが不足しています。せいぜいあってもお客様の声程度でしょうか。それも「対応が良かった」「速く出来た」などの何処かテンプレートで見た事がある内容です。これではお問い合わせどころか競合他社との差別化が出来ません。

 ではリフォーム業者はユーザに対して、どのように共感を得る事が出来るのでしょうか?

 まずはコンテンツの確立です。社長のあいさつやお客様の声と言ったコンテンツは他でも行っています。ですからこれらとは別のコンテンツを作ります。1ページ程度のコンテンツではダメです。ブログの様に複数のページが存在する事が理想です。

そんな事が出来るのか……?

 出来ます!可能です! どうすれば良いのかこれからお話します。

リフォームコラムの充実が他社との差別化とユーザの共感を得るコンテンツになる!

 まずは何に対して共感を得るかと言う事ですが、リフォームの場合はリフォームをする理由が最も簡単でしょう。

 リフォームの理由は多くの場合、老朽化や使い勝手の悪さなどが上げられます。インターネットでそうしたキーワードで検索すれば、多くの情報がヒットします。つまりそれだけ多くの人が住宅に関する悩みを持っていると言う事になります。

コラムにするべきネタは目の前にある!

 リフォームコラムもブログ同様に、書く為には元になるネタが必要です。技術ブログであれば現場を例にして書くことは出来ますが、共感を得る為の記事となると、そう簡単に書けるはずが無いと思うでしょう。特に現場を中心とした技術系の仕事をしている人達にはブログでさえ大変なのに、コラムなんて書けるか!と怒られそうですが、実はそれほど難しくはありません。

 コラムのネタは案件ごとにあるからです。

 リフォームするお客様の理由そのものがコラムとしての記事になるので、コラムのネタは尽きない筈です。キッチンリフォームと一口に言っても、その理由は様々です。何故リフォームするのかと言うその理由こそがコラムにすべき内容です。

 リフォームしたいと思っている人にとって、こうしたリフォームする理由は気になるモノです。同時に読者と近い環境にあるリーフォームの理由は読者の共感を得る事が出来るでしょう。

 こうしたコラムを書く為には、まず施工するお客様にじっくりとお話を聴く事です。施工前にこうした話を聴く事は当たり前だと思うでしょうが、後にこの情報を記事にする為には、ただその理由を聴いても記事には出来ません。重要な事はリフォームを決断するまでの過程とその理由です。ただ老朽化したからと言う理由では、誰も共感はしてくれないでしょう。

 読者が求める共感は「これだけ使い勝手が悪かった」とか「自分で色々やったがやはりプロにお願いしたい」と言ったリフォームを決定する為のプロセスが共感を呼びます。そのプロセスが自分が抱えている問題と同じ様な事であれば、さらに強くなります。

 このような記事が案件ごとにひとつ書ければ、それだけでかなりの量が出来るはずです。

リフォーム予備軍に対する共感アプローチ

 リフォームまでのプロセスに関しては【今困っている人】に対して非常に有効ですが、それほど困っていないという人には、届きにくいと思います。そこでそうした【それほど困っていないけど、なんとなくリフォームを考えている】人達、こうした人達を仮にリフォーム予備軍と考えた場合に、こうした人へのアプローチはどうしたら良いのでしょうか?

 こうした人達へのアプローチは、まず自分の現状を正しく理解してもらう事から始めす。

 なんとなくリフォームしたいと持っていると言う事は、そこに何らかの不満や不具合があるからです。ですが多くの人はその不満や不具合を理解していないので、なんとなく使い勝手が悪いけど我慢すれば使える。と言った感じでしょう。そうした人達に対しては、現状の不満・不具合を正しく理解してもらうような、コラムを書きます。

例えば

  • ●●のような事で困っているのであれば、リフォームを検討した方が良い。
  • このような造りの家は、リフォームする事で快適になる。

などと言った内容の、プロからの改善提案としてリフォーム例などと絡めたコンテンツは有効的です。

 こう言ったアドバイス的なコンテンツはすぐに集客とは繋がりませんが、長期的に見た場合に多くの【顧客予備軍】を作る事になります。この顧客予備軍をくつる事が本来のホームページの役目とも言えるでしょう。

ブログのカテゴリーでは無く、独立したコンテンツとする事が理想的

 ではこうしたコラムをどのように扱うかですが、簡単に思いつく事は「ブログの1カテゴリー」で運用する事でしょう。確かにこの方法はWordPressなどのCMSを利用しているのであれば、何の準備も無く始められます。

 ですが…… この方法はあまりお勧め致しません。 その理由はブログに埋もれてしまうからです。

 ブログに埋もれる?とはどう言う事かと言いますと、ブログと言う大きなコンテンツの1ページとなってしますからです。SEO的には特に問題はありませんが、ブログ内のカテゴリーとして運用して行くのであれば、工夫が必要です。

 ブログは時系列で記事が並べられる為に、関連性の無い記事が前後に来る事は当たり前です。そうするとコラムを読んだ後に次のコラムへの移動がしにくくなります。人は関連性の高い記事(投稿)を読みたいものです、そこへ関連性のあまり無い記事へのリンクが表示されていても、そのページへは移動してくれない可能性が高くなります。ですので出来ればリフォームコラムはブログとは切り離された別コンテンツとして運用した方がよいでしょう。

 またコラムは施工事例と現場ブログへのリンクは必須です。例え記事単体で共感を得たとしても、実例がなければコラムの内容を信用してはくれません。それぞれの記事をリンクする事でコラム(共感)と現場ブログ(技術)で相互に情報を補完する仕組みが出来ます。情報を相互にリンクさせる事でSEOの強化にもつながるので、必須コンテンツと言えるでしょう。

 この情報の補完が大事で多くのリフォーム業者のホームページは、技術だけしか無い片手落ち状態にになっているのです。技術(論理的思考)だけでは人は動きませんが、そこに共感による感情が入ってくる事で心理面に作用します。人は感情の生き物なので、この共感は非常に重要です。こうした感情面に訴える手法は女性に対して有効と言われています。

 前回の人気ブログに関しては技術情報と言う面で、男性をターゲットとしています。そして今回のコラムは共感と言う面で女性がターゲットです。つまりこの二つを合わせる事でどちらのターゲットにも届くコンテンツを作る事が出来ると言う事です。特にリフォーム案件の多くは女性や子供の為。と言う理由が多いので奥様がリフォームをしたいと思わせる事が出来るコンテンツを持っているかどうかが、受注の決め手になってくるでしょう。何しろ最終決定権は奥様が握っている場合が多いのですから。

関連記事:リフォーム業界の人気ブログを目指すためにはどうすればよいのか?

 

 リフォーム業界はどうしても男性中心の業界です。ですがターゲットユーザーにすべき相手は女性と言うかなり難しい業界です。しかも住宅販売などと異なり、実際の完成物件を見せる事が出来ないある意味特殊な業界です。最近は3DパースなどのCGを使った事前提案も増えていますが、それでも難しいと言えます。

 ここ数年、売り上げを伸ばしていた首都圏や大都市圏では、新築物件の売り上げが下落傾向にあります。そうした中、中古住宅のリフォームは逆に伸びてきています。公的補助金や低金利になどによって住宅にお金を掛けやすくなっていますが、こうした状況はいつまでも続くわけではありません。ですから、今、しっかりとしたホームページを作る事で未来のお客様を獲得しておかないと、この先どうなるか解りません……。ホームページは長期の戦略を立てて運営する必要があります。今あるホームページから受注が取れないのであれば、何かしらの問題があるはずです。ホームページから受注が取れないとお悩みでしたら、ご連絡ください。きっと何かしらの答えが見つかるはずです。

 今回の内容はリフォーム業に的を絞ってお話をしましたが、基本的な考え方はどのような業種でも同じです。ユーザーの心を掴まなければ、ユーザーは行動を起こしてくれません。

 悩む事は良い事です、それは問題があると認識しているから、悩むのです。問題意識が無ければ悩む事はありません。どんな小さな悩みでも結構です。業種・地域は問いません。ご連絡頂けなければ、力になる事は出来ないのです。メールが面倒だと思うのであればこちらのお電話にお願いいたします。

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建築・リフォーム・塗装業の方必見! チラシで反響を得る方法。

リフォーム会社のチラシはどれも同じに見える

リフォーム業で集客と言えば、まず思いつくのはチラシの配布でしょう。

昔からの伝統的な集客方法のチラシ配布ですが、

いつも リフォームのチラシを見ていて思うことは、

どこのリフォーム会社のチラシも似ているなぁ…と。

商品や価格、無料見積もり等 どこも同じような内容。
さらに、紙面内にできるだけ多くの事を載せようとしている。

これでは、お客様はどこのリフォーム会社に頼んでいいか判断できませんよね。
リフォーム業等住宅関係の場合、反響目安は、一般的に0.02程度と言われています。あるいはもっと少ないかもしれません。

折込チラシを10,000枚配布した場合、わずか2件程度の問い合わせしかありません。

チラシを配布する前は、甘い期待を持って、
「まぁ、チラシを撒いたら、少なく見積もって1%が問い合わせが来て、
そのうち成約が30%ぐらいで……。」

なんて考えるわけですが、とんでもない。
反響率は、とにかく低い。
かりに、反響率を上げるためにチラシを工夫したとしても、
リフォームを考えていない人はチラシを見ないので

すぐ ポイ捨て!

それでも、他の方法が無いから、他社もやっているから
の理由で、続けているリフォーム会社さんも多いと思います。

しかし、そのような理由で続けるとしたら、
無駄な投資になるでしょう。

1回のチラシ印刷・配布に15~30万円の費用だとしたら、
毎月1回 配布したとして、
年間 180~360万広告費になるわけですから、
かなり大きな額ですよね。

これを続けていたら、会社の存続も危うくなります。

チラシ配布を無駄にしない方法

では、チラシ配布を無駄にしない方法を考えてみましょう。
特定の地域への新聞折込や業者によるチラシの配布ですと、

先ほどもいいましたように、
リフォームを考えていない人に配るのですから反響率は下がります。

そうではなくて、リフォームしそうな家を周り、自分で配るのです。

古い家を探し、その家の補修が必要な個所を記録しておきます。
ポスティングの際に、チラシの裏に具体的な補修個所の指摘をする為です。

例えば
外壁のひび割れ
瓦の欠損
ひさしの老朽化
など。

建て替えの必要は無いけど補修が必要な個所と言うのは、
建築から10年もたてば大抵何処かにあります。

そう言ったリフォームの必要な補修個所を個別に指摘して、
他のリフォーム会社のチラシとの差別化を行います。

これなら、配布枚数は少なくなりますが、反響率は各段に上がります。

社長自らがポスティングして、反響率を上げた事例
工務店のリアル重視集客で顧客を獲得。ネットで技術力をアピール。

チラシを見る人の行動の敷居を下げる

次に、運よくチラシを手にとって見てもらった場合の事を考えて見ましょう!
チラシに「見積もり無料」だとか、「お問い合わせはこちら」としか載せていない場合
当然、今すぐリフォームが必要ない人は、ポイ捨てするわけですよね。

すなわち、何も行動を起こさない。

ここが、重要です。

あなたのチラシは敷居が高すぎるのです。

もう少し、見た人が次の行動を起こせるように、敷居を下げて下さい。

例えば、DIY教室やカルトナージュ教室の開催や、
「DIYリフォームがあなたもよくわかる」等の
消費者に有益な情報を載せ、
チラシを保存してもらう、ホームページに誘導する。

1

 

従来のマーケティングでは 「今すぐ買う」お客さんばかりを狙う手法ですが、

そういった「今すぐ客」を狙うマーケティングはライバルが多く、市場の見込み客全体の1%くらいしかないパイを奪い合いすることになり、どんどん厳しい戦いになっ
ていく結果になります。

「今すぐ客」はリフォームをする時、必ず何社か見積書を集めて比較しようとします。

したがって、今すぐ客を集めようとした場合、

①競合が多い
②価格競争になる
③利益が低い
④短期集中
⑤経費がかかる など

また、最近はアマゾンがリフォームに進出したように

異業種からの参入も多いです。

関連記事: 異業種参入相次ぐ!2017年 リフォーム会社はどう生き残る?

  
購買意欲
 

市場には潜在的な見込客は何倍もいるので、そういった人たちに目を向けて、タネをまき、見込み客を育成し、顧客化していくのです。

まだ考えていないが将来にリフォームをする可能性のある人
すなわち「そのうち客」「まだまだ客」を集めるのです。

教室やホームページで接触した後は、なんらかの形で接触頻度を上げて行く、
そうする事により信頼関係ができて、

例えば、リフォームを今すぐ 考えていなかった人が、
それがきっかけでリフォームを考えるかもしれません。

大切なのは配った後 見た人に次にどういう行動を起こさせるかです。

自社の商品やサービスの宣伝ばかりに目がイってしまっているあなた!!
少し、視点を変えてチラシを作成する事をおすすめします。

まとめ

  • チラシは敷居を下げて、「今すぐ客」を狙うのではなく「そのうち客」「まだまだ客」を狙う。
  • チラシの配布は、リフォームが必要そうな家をチェックして、自分でまわる。

追記 2017/10/18 塗装チラシが高い反響

通常 白黒チラシで、塗装以外にもリフォーム等訴求していたが
今回は、カラーで塗装のみに絞ったら高い反響を得たそうです。
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この事から
チラシは

  • まずは手に取ってもらう事(目立つこと・惹きつける事)
  • あれもこれも載せないで、内容を絞り込む事

いかがでしたか、発想を変える事でいい結果が生まれるかもしれません。
ぜひ、チャレンジして見て下さい。

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リフォーム業界の人気ブログを目指すためには、どうすればよいのか?

 リフォーム業のホームページにおいて、ブログは単なる集客コンテンツではなくSEO対策上重要な役割を持っています。ですがただ単にその日の作業を記録したブログでは意味はありません。

 ホームページはそれぞれのページ(コンテンツ)が個別の役割を持っています。それらの役割を正しく理解しないと無駄な情報を量産するだけで時間の無駄です。

 今回はリフォーム業のブログ、作業現場の記録をどのようにしてブログにすれば良いのかというお話をしたいと思います。いくつかの考え方のポイントを理解することで、ブログを書く手間や時間を効率化することができるようになります。

 ブログ制作の作業は何を書くか?という問題が常に付きまといますが、この記事を読めばそうした悩みから解放されるかもしれません。

これから説明する内容はリフォーム業だけでなく、他の業種でも同じです。基本的な考え方はどんな業種でも同じですので今回の考え方を覚えてください。

現場ブログの役割と意味。(コンセプト)

 まずは現場ブログの持つ役割と意味についてですが、一般的にブログはコンテンツを増やしSEOの強化をする意味合いで利用しますが、ただブログを増やしても本当の意味でSEOの強化にはつながりません。(ある程度のページ数があれば、それなりに効果はありますが、ページ数が少ないとあまり意味はありません)

 ではどうすればよいのでしょうか?まずは明確なコンセプトを決めることです。コンセプトに沿わない内容の投稿をしない事が重要になります。

 業界を問わず人気ブログの多くは特定の情報に特化したものが多く、特定の情報以外の投稿はあまり多くありません。特定の情報に特化することで、SEOに対して強い効果を持ちます。

 ではリフォーム業者のブログは何をコンセプトにすればよいのでしょうか?

 最も簡単でユーザー(読者)に伝えやすいコンセプトは何でしょうか?色々あると思いますが、ブログを書く時に苦労してしまうようなコンセプトでは大変だと思います。ここはプロとして読者に伝えやすい項目を考えると、やはり「技術力」ではないでしょうか。技術力であれば、競合他社との差別化もしやすく投稿すべき内容も数多くあるはずです。でも、技術力といっても、何をどうすればよいのかわからないと思いますので、順を追って説明してゆきます。

だれに読んで欲しいのか?(ターゲットユーザー)

 ブログを書く場合に重要な要素がもう一つあります。それは、だれに読んで欲しいのかと言うことです。

 このだれに読んで欲しいのかということは非常に重要です。例えば手紙を書く時にはその手紙を読む相手がいるので、相手に伝えたい内容を書きますよね。また仕事では報告書や会議資料などといった文章を書く時にも、書いた内容が相手に伝わるように、資料を作ると思います。つまり伝えるべき相手が明確であれば、その相手に伝わるように内容を考えることは当たり前ですよね。これはブログでも同じです。

 読者(ターゲットユーザー)を明確にすることで、伝えたいことが見えてきます。逆に読者がわからなければ、何を伝えたいのかが決まらず文章にすら出来ないでしょう。ブログのネタで困る場合は、こうした読ませたいターゲットが決まっていないので、何を書いて良いのかわからない状態だと言えます。

 では、リフォーム業者のブログは誰を読者にすれば良いのでしょうか。ブログのコンセプトを技術力としているのでリフォームに関する技術的な情報が欲しい人達がメインの読者になります。本来であれば、リフォームを検討している人達をターゲットとしたいと思うところですが、そうした人達の数はそれほど多くありません。ではリフォームに関する技術情報はどのような人が読むのでしょうか?

 最近のDIYブームはご存知だと思います。芸能人自らDIYでキッチンや部屋の改装行うTV番組なども人気です。ホームセンターでは、プロが使う工具が手軽に購入できるので誰でも簡単にDIYを始める事が出来ます。しかし始める事は簡単ですが実際にやってみると様々な問題に直面します。

 現在、書籍やSNS・Youtubeなどの動画で様々な情報を得る事は出来ます。それらの情報を元に実際に自分でやってみるのですが、思った様に行かない事が多いはずです。原因の一つにそれらの情報(主にインターネットからの情報)の多くがプロでは無くアマチュアが配信した情報を元にしている為、重要な情報が抜けている為です。

 ですので、こうした人達は常に新しい情報や、詳しく解説された書籍などを購入します。また更に一歩進めばカルチャーセンターや、リフォーム業者が主催するDIY教室などへ参加して、自らのスキルアップを考えます。

 リフォーム業者のブログでターゲットとすべき人達は、こうしたDIYを楽しむ人達になります。

 DIYをする人達を読者にしても会社の利益にはならないのでは?と思われるかもしれませんが、元々ブログなどのコンテンツは、時間を掛けて多くのファンを作る事が目的のメディアです。短期間で顧客を得ようと思うでのあれば、ホームページ単体ではかなり難しいでしょう。ですからホームページ単体での集客を考えるのであれば、時間を掛けて多くのファンを作る必要があります。ブログはそうしたファンを作る為のコンテンツなのです。

関連記事:狩猟型マーケティングから農耕型マーケティングへ!

どんな内容を書けばいいのか?

 ターゲットユーザーも決めたので、どのような内容をブログにすれば良いかにつていてお話します。

 現場ブログと言っても、その日の作業を全て書いても意味がありません。DIYををやっている人達に対して、どう言った技術力を教えるか……?技術力の定義が広いので、もう少し内容を考えてみましょう。

 DIYを実際にやっている人達が困っている事は、どんな事でしょうか? 例えば施工する前にやっておく事や、調べておくことなどと言った事は、インターネット上には情報としてはあまりありません。せっかく買ってきた材料が使えないなんて事もあるでしょう。またなんとか作ったけど、どうも綺麗に出来ないとか。他にも色々ありそうです。

 実際に【DIY 失敗】のキーワードで検索すれば、多くの失敗事例が見つかります。こうした失敗を見るとそこにヒントがあります。失敗の原因の多くは、知識不足や経験不足と言った、ことが主な原因です。プロであれば当たり前と思っている事に大きな価値があります。

 プロとしては当たり前という考えを改めてみる事が、ブログを書く為の重要な事でになります。

 例えば、キッチン廻りのリフォーム一つを例にしても、準備段階から最終的な仕上げまで実際の作業には様々な手順があります。プロとして仕事をしていると当たり前にやっていることの一つ一つに意味があることを理解していますが、一般の人達はそれを単なる工程としか理解していません。この違いに価値があります。

現場ブログは一つの内容に絞って書く

 こうして考えてみると、ブログの内容は非常に多くあることに気が付きませんか?日々の作業現場をこうした視点と考え方から見れば、一日の作業の中から複数のブログが作れそうです。ですが、基本的にブログに書く内容は一つに絞ることがポイントです。

 内容が複数になってしまうと何を伝えたいのかがぼやけてしまうので、よほどのことがない限り一つのテーマに絞った方がよいでしょう。どうしても複数のテーマにしたい場合は、記事そのモノを複数に分けて書くようにしましょう。複数に分けることでSEOとしても強くなります。

 分けたブログは相互にリンクを設定して、お互いの関連性を高めます。

 基本的に一日で施工が終わる現場は少ないでしょうから、一日に一つのブログを書いて複数のブログを作るようにします。この複数のブログは最終的に施工事例とリンクさせることで、施工事例の補足ページとして扱います。こうすることで、施工事例ページに詳しい施工内容を記載する必要がなくなります。またブログページも施工事例とのリンクができるので、内部リンクの強化につながります。

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 リフォームブログの書き方は、ご理解できましたでしょうか。このような考え方をすればブログを書くということは、それほど難しくないと思えませんか。

 大事なことは何を書くかではなく、
 ・誰に
 ・何を伝えたいか

ということです。

 何を書くかは一番最後に決めることであって、最初に決めることではありません。ブログのネタに詰まる方の多くは、まず何を書くかと考えてしまうので、いきなりつまづいてしまうのです。特にブログを書き慣れていない方は、まずこの考え方を徹底してください。

 またブログを書く時の注意点ですが、出来るだけ専門用語を使わない方がよいでしょう。どうしても専門用語を使うのであれば、解説用の補足情報を入れた方がよいでしょう。
 最後にアドバイスをもう一つ。

 ブログを書く時に近視眼的な考えに囚われないことです。ブログを書くだけがホームページ運営ではありません。先ほどから何回か言っていますが他のコンテンツとの連携も重要なことです。広い視野を持ってホームページを見ればブログと施工事例の連携以外にも他のコンテンツとの連携やコンテンツの持つ役割が見えてくるはずです。

関連記事:リフォーム業のホームページは、コンテンツの量産と各ページの関連性を考える事でSEOを強化する事が可能です。

 今回の話は、リフォーム業者についてでしたが、基本的な考え方は他の業種でも同じです。この内容を元に、自分で書いたブログをもう一度見直してみてはどうでしょうか。書いたブログは誰に・何かを伝えられているでしょうか。客観的に読み直して、それができていなければ、何が悪かったのかを検証してみましょう。もし、どうしても原因がわからないようでしたら、下にある無料相談フォームからご連絡ください。ホームページを拝見させて頂いて、改善点をご提案させて頂きます。

リフォーム特集

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リフォーム営業はお客さまの潜在ニーズを引き出す事が重要!

リフォーム業は相見積もりが多い業種の一つでもあります。 お客さまの顕在化しているニューズを聞いて、提案するだけでは価格が安い会社や大手、提案力の高い会社には勝てません。 お客さまの潜在ニーズを引き出し、不満や困っていることを発見し、お客さま自身も自覚していないリフォームの芽を発見することが重要です。...

「リフォーム営業革命」はあなたの会社を、集客し続けるリフォーム会社に変えます。

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