小さな会社の経営者の最強ホームページ戦略

売上アップを目指す方へのWebマーケティング必勝法!

リフォーム会社はお客様に選ばれる理由を考えてみよう!

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リフォーム会社はお客様に選ばれる理由を考えてみよう!

なぜ、集客が上手くいかないのか?

リフォーム会社の経営者の方とお話する時、 「色々やっているけど集客がうまくいかない」という相談をよく受けます。

なぜ、うまくいかないのか?

それは、あなたの会社でリフォーム工事をする必要性が無いからです。

リフォームは高額な買い物ですから インターネットでリフォーム会社を見つけてもすぐ買うような事は、ほとんどしません。

リフォームの必要性を感じてから、ある期間情報収集して、相談会や見学会に参加するといった行動を起こします。

ですから、今すぐ買うと言うことはほとんどないのです。

では、いつお客様は行動を起こすでしょうか?

それは、情報収集を通じて「自分がそれを選ぶ理由を見つけた時」です。

ですから、あなたは「自社が選ばれる理由は何なのか?」ということをしっかり考え、それをお客様に知ってもらうようにしなければなりません。

選ばれる理由として、「価格が安い」「施工実績が多い」などをすぐ挙げるかもしれません。もちろんそれも理由にはなりますが、他の会社も同じようなこと考えているでしょう。

お客様が他の会社と区別できないようでは、あなたの会社が選ばれる理由はありません

他の会社ができないような理由 「デザイン性が高い」とか、「ツーバイフォーの施工ができる」「輸入住宅の施工ができる」など、他の会社に無い自社の強みや(お客様にとっての)価値をしっかり考えてみましょう。

関連記事: お客様にとっての価値を考える。

そして考えたら、ホームページや、FacebookやインスタグラムのようなSNS、チラシなどを使い。あなたの会社の魅力を一貫して伝え続けるのです。

関連記事: 契約率UPを狙うなら、ネットでもリアルでも接触頻度を増やす事が重要!

少しやって、結果が出ないとすぐあきらめてしまう人がいますが、それはだめです。

粘り強く、あなたの会社のイメージを情報発信を通じて多くのお客様に届けていくようにしましょう!!

必ず結果はでるはずです。


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飛躍的に伸びているリフォーム会社はネット集客に力を入れている。

先日 リフォーム産業新聞で売上ランキングを発表した。

上位に来るのは、いつも積水や住友不動産、大和ハウス等 大手が多いが

リフォーム専業で、驚異的な売り上げを伸ばして上位に食い込んでいるのが、

LOAHAS Studioを展開するOKUTA

こちらの11月号の新聞でも登場していますね。

リノべるも今期50億突破はすごいですね。

両者に共通しているところは、ネットにかなり力を入れて、うまく相談会・展示会などのリアルと結び付けているところでしょうか。

コンテンツマーケティングを展開して、まだまだ客を囲い込んで、顧客化していく戦略でしょうね!

ホームページはオシャレなデザインで若い層を取り込んでいる。

インデクスされている記事は35000以上です。 すごいですね。

1リフォームのナカヤマと比べても、7倍くらいありますからかなりコンテンツに力を入れているのがわかります。

このくらいページ数があるとロングテールSEOでかなり集客しているでしょう。月間20万人くらいは訪問しているのではないでしょうか。

リノベるを見てみましょうか

1

コンテンツはOKUTAに比べて少くないですが、トラフィックの流入数が多いのは

有力広告やSNS等にも力を入れているのでしょうね。

まとめ

弊社のリフォーム会社のお客様の解析でも、モバイルユーザーがPCユーザーを逆転しています。
これだけスマフォが普及してくるとリフォームユーザーもまず、スマフォで検索して2,3のリフォーム会社にあたりをつけ
それから、じっくりPCで見てみるというパターンです。
まずは、リフォームユーザーに自社のホームページを見つけてもらいましょう!

 

 


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リフォーム会社がネットで成功する為には、デザインや機能の前に運営が重要!

集客はそんなに簡単ではない!

弊社にご相談に来る方や、最近ホームページを作り始めた弊社のお客様から

「ホームページを作っても、お問い合わせが来ない」「作ってもお問い合わせが無いので、やる気を無くした」等という言葉を聞きます。

「まだ、やりはじめて間もないのに、もうそんな事言っているんですか! 集客はそんなに甘くないですよ。」と 一蹴しますが(笑)

リフォーム会社がネットで成功する為には、ひたすらまじめにホームページを運用する事です。

加えて消費者心理や消費者行動の変化に強くなっておく必要がああります。

それをしないで、だた奇麗なホームページを作ったり、SEOに取り組んだりしても思うような効果が出る事はありません。

リフォームユーザーは情報収集の期間が長い

リフォーム会社を探しているネットのお客様はすぐに決めません。

何故ならば、リフォームは「商品」が高額であり、消費者にとっても失敗できない大事な取引だからです。さらに、リフォームの悪徳業者が社会問題になっている為、リフォーム会社に対する「不信感でいっぱいです。」

ですから、リフォームを検討している人は、長い検討期間のあいだ、目をつけた会社には、その会社のホームページを何度も何度も見るのです。

何回もホームページを見に来るという事を考えると、一度、あなたの会社のホームページを見たからと言って「すぐにお問い合わせ」をするお客様はいません。

見栄えのいい(わかりやすい)ホームページやSEOでの上位表示ももちろん必要ですですが、
一回の訪問でお問合せをするお客様はいません。

大事なのはどれだけ更新されているかという事です。

ですから、ひたすらホームページを更新しましょう!


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お客様からのご相談内容 ホームページ制作ローンの実態 これでいいのか制作業者!

先日 小田原でリフォーム業を個人でやっている方からご相談を受け平塚のファミレスでお会いしました。
ご相談の内容は、現在は下請けがメインだが、営業力を強化して、新規の集客を直接獲得したいとの事でした。

ホームページは1年前に作ったものがあり、ホームページ診断も同時にご依頼されて来たので、ホームページを拝見し、診断書を作り事前に送っておきました。

ホームページについては
現在運用しているホームページはそれなりに奇麗に作ってありますが、ただ作っただけという感じで、とうていそこから集客に結びつくとは思えませんでしたし、1年たつのにトラフィックもほとんど無い感じでした。

ご本人からも「ご指摘の通りで、悩んでいる」、なんとか打開して前に進みたいとのご相談でした。

弊社にご依頼があった場合、ホームページの完全リニューアルをしないとこれは集客できないなと思っていましたから、

現在のホームページを無駄にしてまうが、それはしょうがないだろうと思っていました。

しかし、ホームページの制作料金を聞いたら、「なんと総額 130万円」 それも5年の分割払い。「でたー」いつものパターン!

現在のホームページは20~30万くらいかな?と思っていましたから驚きです。

正直言ってぼったくり以外何者でもありません。

何度も電話でかかってくるお決まりの電話営業で「ホームページを制作しませんか? ローンだから月々の支払いが安くて負担になりませんよ」という電話に対して、知識のない人はつい、だまされて契約させられてしまう。

130万円払っても、利益を生むなど、それだけの価値があればそれだけの金額を払ってもいいでしょう。しかし、1年たった今の状態を聞く限りでは、5年間払うだけで、何も利益を生みません。

お客様曰く「建築・リフォームは リターンが大きいから制作費が高いと思っていた」「自分に知識が無かったんでしょうがなかった。」等 
あきらめムードでしたが。。。

それにしても個人でやっているような小さな会社に、そのような高額な、しかも効果が出ないとわかりながら、売りつけるのはあまりにもひどい。

ホームページ制作会社が倒産して、ローンだけが残る例もあります。

この先、途中で解約する事もできないし、
支払いが足かせになり新しい事をやろうとしても、その先に進めなくなってしまいます。
だめだったら、捨てて新しいもの(業者)を試して見る、そういった取捨選択をしていかないと競争の激しいネットでは勝てません。業者側も無理に騙すような手口で顧客をつなぎ留めておくのではなく、サービスの品質を高め、顧客に満足してもらういような努力をするべきです。

リフォーム業も悪徳業者が多いと社会問題になっていますが、ホームページ制作業者も悲しいかな、世間から同様に見られてしまっています。

企業は利益を追求する事は必要ですが、その活動が社会へ与える影響に責任を持つことも重要だと思います。

お客様は知識をつけて、新たな気持ちでやり直すと言っていました。是非、輝かしい成果を目指して頑張ってほしいと思います。弊社が全力でサポートいたします。

このように多くの方がホームページ制作や集客でお悩みを持っています。

そのような事でお悩みの方は、ぜひ無料相談を活用下さい。

平塚海岸から江の島が見えたんですね~♪  20431525_1518989364824925_7855599530872165985_n20376190_1516688581721670_7642887471014282517_n

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ホームページやブログで他社の批判はしてはいけません!!

他社批判は自社の評判を下げる!

先日 「集客ができていない、どうしたらい?」とご相談があったリフォーム業のお客様のホームページやブログを見たら、他社・他社サービスの批判が多く書かれていました。

「他社批判はしない方がいいです。」と指摘した後、一旦はホームページやブログの内容を「削除・修正」したようでした。

しかし、何か月後にその方のブログを見たらまた、他社批判をしているではないですか!!
ちょっと驚きましたが。。。 何かにつけて「批判しないと気がすまない」みたいな心理状態でしょうか?

他社・他社サービスの批判。これは絶対やってはいけません。

他社をけなして自分が優位に立とうとする戦略でしょうが、
自社にアピールポイントが無いことを自ら公言していることに等しく、
他社批判をしているつもりが、結局は自社の評判を下げる結果になりかねません

お客様が聞きたいのは、そのリフォーム会社に工事を任せるとどのようなベネフィットがあるのか、他のリフォーム会社と違ったアピールポイントはどこなのかという前向きな内容であって、同業者の悪口ではありません。

まず商売の大鉄則として、商品を買う決定権はお客様に100%あって、売り手には全く無いという事を忘れてはいけません。

どちらが良くてどちらが悪いなんて事は売り手が指図する事ではありませんし、それを選ぶのはお客様です。

リフォームユーザーは情報収集している期間 あなたのサイトを何度も訪れています。ブログを読んでいるうちにあなたの会社が気に入り、ひょっとしたらあなたの会社にリフォーム工事を決めようとしてかもしれません。しかし不愉快な記事を読んだおかげで、あなたの会社に決めるのを止められるかもしれません。

他社の批判をする事は、自らの首を絞めることになるので、絶対にやってはいけません。

自分も思い当たる節があるなと思った方は今すぐ削除する事をおすすめします。


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塗装業 チラシでの反響の取り方 無料相談

Q.   神奈川県川崎市で塗装業を営んでおります。
今年3月に法人化するに当たり、ホームページ改善、戸建限定でチラシを配布しようと思っております。
チラシを大体的に撒くのは初めてなので何かアドバイス頂けたらありがたいです。
宜しくお願い致します。     塗装業  川崎

A.  塗装業でチラシの配布を考えているという事ですが、

チラシの内容ですが、
まず、ターゲットを明確にする必要があります。
奥様なのか、ご主人なのかによって内容も変わってくると思います。

参考記事: リフォーム会社のターゲットを考えてみる!

チラシやホームページでの価格訴求は限界にあります。価格のみでは消費者は振り向きません。
商品の価格ではなく、価値を伝える
一人一人のお客様を大切にする姿勢、商品へのこだわり、価値の高さを伝えていく

あくまでもユーザー目線でわかりやすい言葉を使う必要があります。

お客様の声やスタッフの顔 現場の風景など 感性に訴える

インパクトも重要です。まず手にもってもらう事が必要ですから

左上隅の方に奥さんの驚く顔とか、ついこのチラシを見てしまうような。それが狙いです。

また チラシはZの法則というのがあり、左上隅から右に見ていき斜め左下から右下を見るという視線の流れもあります。この視線に合わせて、見てもらいたいものを優先的に決めます。

相手に使用したイメージを与えるのも必要です。
塗装前と後の ビフォー アフターなどでも有効です。

ただ、チラシの場合ですと消費者が必要としているタイミングで配布されるわけではないので捨てられる可能性は大きいです。

折り込みチラシの反響目安は、リフォームや塗装関係だと
0.01~0.3%程度と言われています。

反響を出す目的で、チラシを同じ地域に繰り返し撒くというのは重要です。

・認知度が上がります。
・塗装しようか?迷っている人の後押しになります。
・記憶に残ります。
・タイミングに当たりやすくなります。
・信用力がアップすます。
スマフォが普及していますので、チラシ単体ではなく
ホームページとの連動が必要不可欠です。
チラシも今すぐ顧客を狙わないで、そのうち顧客を狙う目的で、ホームページに誘導させる方が成約率は高いです。

例えば、チラシを見ても今すぐ必要が無ければすぐ捨てられます。

DIY教室や DIY 塗装など 今すぐ必要ないが興味ある情報がホームページに載せてあるのなら、ホームページを見ます。
この時、スマフォ用のQRコードをつけ、ホームページもスマフォ対応になっている必要があります。
ホームページで信用してもらい。メールや顧客情報が獲得し接触頻度を高めることが今のマーケティングには必要です。

1781

今の消費者は一回で何か決めることはまずありません。

情報を探すのです。そういう意味でホームページから情報発信をして、
見つけてもらう事は重要です。

参考記事: 商品を探す時代から情報を探す時代に

チラシの配布方法としては、家を周り、塗装が必要そうな家に配布するのが有効かと思います。

最初のポスティングは、自分でやってどれくらいの反応が出るか見るべきです。

参考記事: 工務店のリアル重視集客で顧客を獲得。ネットで技術力をアピール

今はやはりインターネットやスマフォが普及している時代なので
ホームページが重要です。ホームページを強化する事で新規の顧客を獲得する確率は高くなります。

 

チラシとホームページを連弩させることにより成功した事例
リフォーム業の集客事例 ホームページとチラシのポスティングで集客効果抜群!


 

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